El Grupo Municipal Regionalista en el Ayuntamiento de Santander ha propuesto la realización de encuestas de calidad sobre los servicios municipales para extraer datos sobre la percepción que los usuarios tienen de ellos y mejorar su prestación.
Según ha explicado el PRC en un comunicado, se trata de una de las iniciativas que ha incluido dentro de las aportaciones presentadas para la revisión del Reglamento de Participación Ciudadana sobre el que se está trabajando.
Según los regionalistas, la Administración local debe poner en marcha mecanismos de seguimiento, control y evaluación tanto a nivel interno de los servicios públicos, que ofrece de forma directa, o a través de concesiones, mediante encuestas que impliquen a la población haciéndola partícipe.
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"Aunque ya existen algunos canales de participación que pueden arrojar cierta información sobre la percepción que los ciudadanos tienen de los servicios públicos, hay que tener en cuenta también lasatisfacción de los ciudadanos en el uso de los diferentes servicios", ha indicado el portavoz regionalista José María Fuentes-Pila.
El PRC también ha planteado que se incorpore a dicho reglamento la figura del 'defensor del vecino', una propuesta que fue llevada por los regionalistas a pleno a inicios de 2020, recibiendo el apoyo de la Cámara.
Según ha señalado, esta iniciativa permitiría garantizar la protección de los derechos de los ciudadanos en las "desavenencias" que pudieran surgir con la Administración y canalizar sus quejas ante instancias municipales; y contempla que dicha figura se regule a través de un estatuto propio.
Asimismo, los regionalistas han abogado por introducir el 'turno ciudadano' en las sesiones plenarias para que los vecinos puedan presentar iniciativas sobre asuntos de su interés, y las 'iniciativas de colaboración ciudadana', que deberán someterse a información pública y ser objeto de debate y votación en el plazo de un mes concluida su exposición.
Finalmente, han recordado que con la puesta en marcha de la mesa de trabajo para estudiar la modificación del Reglamento de Participación Ciudadana se da cumplimiento a la propuesta del PRC aprobada en el Pleno de julio de 2020, donde se instaba a trazar una hoja de ruta y definir el modelo de participación social para los próximos años, cuyo actual documento data del año 2007 y requería de una "urgente adecuación y actualización" al contexto actual.
